使用说明
常见问题
使用说明 / Instructions
使用说明

用户使用:微信扫描关注二维码二师兄家电保姆,点击左下角立即下单,选择需要服务商品,添加到购物车,确认下单支付 以后。我们将在30分钟内与用户取得联系确认上门时间,安排师傅在约定时间上门为用户进行服务,平台对服务质量会进行多维度的监管。


师傅使用:师傅可在各大应用市场下载app二师兄来也,注册账号登陆以后进行认证,通过认证以后,师傅参与培训考核,通过考核筛选的师傅就考研在平台的抢单大厅开始接单,师傅完成订单,平台自动结算,师傅提现。


商家使用:商家入驻平台以后,会有一个属于商家的系统账号,商家把用户的订单信息导入平台,平台信息自动化处以后自动派工给师傅,师傅完成订单收获用户好评,商家系统生成结算账单。


常见问题 / Common problem
常见问题

Q:用户从微信下单的支付方式有哪些?


A:用户可以选择线上支付或线下支付。线上支付可以直接通过微信支付,线下支付为师傅上门完成服务以后,通过微信或现金支付给师傅。


Q:用户下单以后可以修改上门时间吗?


A:用户一共有两次修改时间,第一次是在下单以后如果需要修改时间直接在我的订单-修改时间进行设置,第二次是在客服与用户联系确认时间的时候可以修改时间,如果有特殊情况是在两种情况之外,可以联系我们修改时间。


Q:师傅订单结算与提现时间是多久?


A:订单完成以后,系统自动即可结算,提现时间为每周五。


Q:师傅可以筛选订单吗?


A:师傅可以根据自己的时间与地址自由接单。


Q:师傅与搭档完成订单以后如何分成?


A:默认情况下平台是五五分成,师傅可以在APP里面手动设置 分成比例。


Q:师傅的售后服务参差不齐,随意派单会影响到商家的口碑吗?


A:平台师傅同多重培训考核以后上岗,拥有专业的服务技能,平台多维度监管师傅服务质量,拒绝劣质服务、拒绝差评、拒绝投诉!


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